Зачем мы удалили 500 своих подписчиков?!

Суббота, 07 Сен 2013 18:14

Автор: Падчин Константин

В этом посте Вы узнаете, зачем Вам иногда нужно удалять своих родных и любимых подписчиков 🙂 …

В середине августа я захотел попасть в «Клуб проверенных партнеров для взаимопиара», который организовал уважаемый мною тренер по личностному росту и инфобизнесмен Алексей Лукьянов. ?дея замечательная вот почему:

— подписчики — это «золотой актив» ?нтернет-предпринимателя

— взаимопиары — это один из лучших способов увеличивать свою подписную базу бесплатно

— самостоятельно искать партнеров для взаимопиара нужно, но частенько напарываешься на авторов с некачественной подписной базой или получаешь мизерный эффект от взаимопиара. Короче попасть в историю здесь всегда можно 🙂 . А теперь представьте, что у Вас есть база из 50-ти авторов рассылок, которых УЖЕ другой человек ПРОВЕР?Л и ОДОБР?Л, тем более такой серьезный и успешных инфобизнесмен, как Алексей

Думаю теперь понятно, почему я жутко захотел попасть в этот клуб 🙂 .

По условиям клуба сначала я рекламирую его, потом он меня на такое же количество подписчиков минус 1000, это своеобразная плата за услугу…

Дальше мы договорились с Алексеем насчет даты, обменялись письмами, он научил меня использовать скрипт автозаполнения (это когда человек переходит по ссылке на подписную страницу, а там в форме подписки уже стоят его имя и e-mail, остается только кликнуть по кнопке отправления данных, надо облегчать жизнь подписчикам 🙂 ).

15 августа я отправил его письмо с заголовком «Шикарное Видео — ?скусство жизни на полной мощности!», после чего отчитался скриншотом. На данный момент статистика такая:

Зачем мы удалили 500 своих подписчиков?! Пиар Алексея Лукьянова

А когда я отправлял отчет было вообще 107 открытий (3,51% от базы на Smartresponder). Это плохой результат, оправдываться не хочется, но есть 1 нюанс: при использовании скрипта автозаполнения НЕЛЬЗЯ использовать ссылки-счетчики, которые помогают более точно отследить статистику отправки писем. Я заметил, что «Смартреспондер» не показывает открытия писем в почтовых ящиках gmail.com!!! ?з этих 107 открытий нет ни одного ящика от Гугла, хотя в нашей подписной базе около 15% подписчиков пользуются именно gmail…

В общем, если Вы знаете, почему так происходит и что делать в этой ситуации — подскажите. пожалуйста. Переходы из ящиков на Гугле засчитываются (тут всё в порядке), а вот открытия нет — поэтому 15-30 открытий писем попадают в так сказать слепую зону 🙂 …

Это всё оправдания, всегда важен в первую очередь РЕЗУЛЬТАТ. ? как результат — нас не взяли в «Клуб проверенных партнеров для взаимопиара». Черт, отказ! ? тут я «протрезвел»: у нас БОЛЬШ?Е проблемы с подписной базой! Я знал, что низкая открываемость — это бич и уже практически норма для инфобизнесменов-середнячков. Кстати только что нашел статистику в тему на блоге сервиса «Smartresponder», посмотреть можете здесь: Какой процент подписчиков открывает письма?

По этой статье можно сделать вывод, что средняя открываемость в наших тематиках всего 15-20%. А у нас было еще меньше: 5-8%…

У меня после этого случая появилась спортивная злость: как блин достичь показателя минимум в 10%?! Первое, что пришло в голову — удалить подписчиков, которые «лежат мертвым грузом» — подписались года 2 назад, им что-то было нужно, а теперь другие интересы и они уже полгода не открывали наши письма или не проявляли другой активности. На количество переходов это бы никак не повлияло — ведь они бы всё равно не открывали письма. А вот на показатель открываемости повлияло бы: 150/3000 — это 5%, а вот 150/2500 — это уже 6% :)) . Вот таким искусственным способом повышения открываемости я решил и заняться.

Сделал выборку за полгода и увидел, что более 1 000 человек не проявляли активности! Какого хорошего тогда мы им что-то шлем и какого хорошего на их почтовых ящиках складируются сотни писем, которые они никогда не читают?!

Решил, что буду удалять по 30 подписчиков в день из этой выборки. С 20 августа по 6 сентября я удалил более 500 наших подписчиков! Жуть-то какая 🙂 . Зато знаете как полегчало :)) .

Возможна ли ошибка? Думаю да. Раз есть одна проблема с отображение статистики (открываемость у подписчиков на gmail), значит возможны и другие. В основном старался удалять кривые почтовые ящики, тех, кто неправильно указал имя, о ком никогда не слышал и не трогать gmail. Да, может кто-то из наших адекватных подписчиков попал под «перекрестный огонь», навскидку ошибка могла составить 20-30 подписчиков, у которых я виртуально прошу прощения. А вообще, если нам суждено сойтись снова — это произойдет 😉 .

В итоге вот как выглядит наша подписная база теперь:

Зачем мы удалили 500 своих подписчиков?! Подписная база проекта "Планета Успех" на начало сентября 2013 (Smartresponder)

Кстати 20-го августа, когда начал удалять неактивных подписчиков, отправил также такое письмо: «[first_name], ВН?МАН?Е, Вы можете быть УДАЛЕНЫ из нашей рассылки!», поразительно, но люди не так любят личностный рост и инфобизнес, как не хотят быть удаленными из рассылки :))) , привожу скриншот:

Зачем мы удалили 500 своих подписчиков?! Письмо с предупреждением о возможности удаления подписчиков

В письме я написал следующее:

«Есть одна проблема, за решение который мы взялись: мы хотим контактировать ТОЛЬКО С ТЕМ? люди, кого можно назвать нашими единомыленниками, то есть кого интересует личностный рост, достижение успеха в жизни, создание и раскрутка онлайн-бизнеса и т.д.

С другой стороны мы НЕ ХОТ?М писать тем, кому у нас неинтересно. Качество важнее количества, поэтому просим Вас помочь нам в решении данной проблемы.

Если Вы хотя бы раз в месяц открываете наши письма или заходите на наш блог, то Вас процедура удаления не коснется, хотя для бОльшей надежности мы всё-таки предложим Вам перейти по ссылке:»

Далее шла ссылка-счетчик, которая вела просто на главную нашего блога. ? еще была инструкция, как человеку САМОМУ отписаться, если ему это потребовалось. После этого кстати мы во все наши письма добавляем эту инструкцию — чтобы не мучить некоторых людей, а то знаете, бывает, пишут «Хватит мне писать!», не понимая, что они сами, добровольно подписались на рассылку, а чтобы отписаться, нужно просто перейти в конец письма и в 3 клика закрыть проблему 🙂 .

Кому интересно, из тех, кто открыл это письмо грубо говоря:

150 человек перешли по ссылке, то есть изъявили желание дальше дружить с нами

100 открыли письмо, но не перешли по ссылке

50 — отписались сами

То есть 150 сказало «ЗА», 50 ответили «ПРОТ?В», а 100 «ВОЗДЕРЖАЛ?СЬ» :)))

Благодарю тех 150-ти за то, что вы по-прежнему с нами и терпите некоторые наши выходки, мы это ценим, поверьте!

Благодарю ту сотню, кто молчаливо остаются с нами, каждый подписан на много рассылок и на всех не хватает времени и внимания, мы Вас понимаем!

Благодарю те 50 человек, которые решили больше не иметь с нами дел, теперь мы не будем зазря на Вас рассчитывать и желаем Вам удачи и более подходящей информации!

Письма о том, что некоторые подписчики могут быть удалены, я буду отправлять 1 раз в месяц (сначала хотел 1-3, но понял, что 2 и 3 — это пожалуй перебор), очередное кстати будет на следующей неделе.

Теперь наша задача набирать на место удаленных подписчиков новых, тех, кому личностный рост и инфобизнес нужнее, а также быть ?НТЕРЕСНЕЕ людям, но это уже отдельная история 😉 …

Так что владельцы e-mail рассылок могут взять на вооружение этот способ. Если у Вас есть похожий опыт или своё мнение — милости просим оставить комментарий ниже.

Любите своих подписчиков и пусть они любят Вас 🙂 !

Вы можете оставить отзыв или трекбек со своего сайта.

комментария 4 на «Зачем мы удалили 500 своих подписчиков?!»

  1. Павел Подгайский пишет:

    07 Сен 2013 в 19:20

    Константин, я бы сказал, что статистику открываемости надо делать через какой-то, достаточно большой промежуток времени, далеко не сразу письмо открывается.

    Я сам, например, подписан на большое количество рассылок, хоть периодически и набрасываюсь и провожу отписки, но всё равно письмо может оставаться непрочитанным дня три, запросто.

    Обычно открываются письма, которые заведомо знаю, что можно быстро прочитать, или которые обязательно открыть сейчас, или которые жду. А если вижу, что письмо потребует времени и фокусировки (которой всегда не хватает) на прочтение, то откладываю его. Бывает, открою, просмотрю и обратно помечу непрочитанным.

    А иногда, подписавшись на какой-то курс и видя, что ну никак не могу пройти его сейчас, просто получаю все письма одно за другим, и, когда вижу, что пришло последнее, открываю их все одно за другим и сохраняю «на будущее».

    Я сейчас всё что пишу, понимаю, что это далеко не пример поведения, скорее, наоборот.

    Я просто хочу показать, что удалять подписчиков наверно зря.
    Человек же чем-то руководствовался, когда подписывался, может, ещё собирается осбраться и прочитать ). А Вы лишаете его шанса…

    Ну, в общем, Константин, я, как и всегда, ратую за спасение душ человеческих ).

  2. Павел Подгайский пишет:

    07 Сен 2013 в 19:21

    Во втором сниза абзаце опечатка: там должно было быть «ещё собирается собраться и почитать» )).

  3. Падчин Константин (админ) пишет:

    08 Сен 2013 в 02:08

    Павел, полгода… ?нтервал, который я указываю — полгода. Еще больше? В этом мире побеждают быстрые и во многом жесткие люди. Самых успешных людей сравнивают с ураганом, большим сгустком энергии 🙂  и т.д. Ждать годами, пока кто-то соберется — не вариант.

    Еще раз повторю, что в отличие к примеру от Вас, те, кого мы удалили из подписной базы, не открывали ни единого письма за этот интервал! Одно дело, когда человек хоть как-то планирует чтение, сохраняет где-то письма и т.д., но по-моему человек, который ни разу за полгода не открывал ни одного письма — ничего такого точно не делает :)))

    В любом случае благодарю за Ваше мнение, я уже давно привык ставить ему большую важность. В данном вопросе я подумаю об увеличении рассматриваемого интервала до года, хотя, думаю, очередной такой «e-mail армагеддон» мы устроим не скоро :)))

  4. Павел Подгайский пишет:

    08 Сен 2013 в 02:54

    Аааа. Я невнимательно прочитал статью.
    Ну если человек за полгода не открыл ни одного письма — тогда вообще непонятно. Да.

    Хотя я бы всё равно перед удалением отправил бы по такой группе последнее письмо с темой «Вы удалены из списка подписчиков Планеты Успех. … Если захотите снова подписаться, ссылка здесь: … «. Чтобы человек, если ему всё-таки взбредёт раскопать залежи почты, нарвался на Вашу рассылку, всё осознал, и ломанулся подписаться обратно ).

Ваш отзыв