Успех — дело чистого случая. Это Вам скажет любой неудачник (Эрл Уилсон)
блог

Зачем мы удалили 500 своих подписчиков?!

Суббота, 07 Сен 2013 18:14
Размещено в категориях: Строим успешный Интернет-бизнес

Поделиться данным материалом в социальных сетях:




Автор: Падчин Константин

В этом посте Вы узнаете, зачем Вам иногда нужно удалять своих родных и любимых подписчиков :)

В середине августа я захотел попасть в «Клуб проверенных партнеров для взаимопиара», который организовал уважаемый мною тренер по личностному росту и инфобизнесмен Алексей Лукьянов. Идея замечательная вот почему:

- подписчики – это «золотой актив» Интернет-предпринимателя

- взаимопиары – это один из лучших способов увеличивать свою подписную базу бесплатно

- самостоятельно искать партнеров для взаимопиара нужно, но частенько напарываешься на авторов с некачественной подписной базой или получаешь мизерный эффект от взаимопиара. Короче попасть в историю здесь всегда можно :) . А теперь представьте, что у Вас есть база из 50-ти авторов рассылок, которых УЖЕ другой человек ПРОВЕРИЛ и ОДОБРИЛ, тем более такой серьезный и успешных инфобизнесмен, как Алексей

Думаю теперь понятно, почему я жутко захотел попасть в этот клуб :) .

По условиям клуба сначала я рекламирую его, потом он меня на такое же количество подписчиков минус 1000, это своеобразная плата за услугу…

Дальше мы договорились с Алексеем насчет даты, обменялись письмами, он научил меня использовать скрипт автозаполнения (это когда человек переходит по ссылке на подписную страницу, а там в форме подписки уже стоят его имя и e-mail, остается только кликнуть по кнопке отправления данных, надо облегчать жизнь подписчикам :) ).

15 августа я отправил его письмо с заголовком «Шикарное Видео – Искусство жизни на полной мощности!», после чего отчитался скриншотом. На данный момент статистика такая:

Зачем мы удалили 500 своих подписчиков?! Пиар Алексея Лукьянова

А когда я отправлял отчет было вообще 107 открытий (3,51% от базы на Smartresponder). Это плохой результат, оправдываться не хочется, но есть 1 нюанс: при использовании скрипта автозаполнения НЕЛЬЗЯ использовать ссылки-счетчики, которые помогают более точно отследить статистику отправки писем. Я заметил, что «Смартреспондер» не показывает открытия писем в почтовых ящиках gmail.com!!! Из этих 107 открытий нет ни одного ящика от Гугла, хотя в нашей подписной базе около 15% подписчиков пользуются именно gmail…

В общем, если Вы знаете, почему так происходит и что делать в этой ситуации – подскажите. пожалуйста. Переходы из ящиков на Гугле засчитываются (тут всё в порядке), а вот открытия нет – поэтому 15-30 открытий писем попадают в так сказать слепую зону :)

Это всё оправдания, всегда важен в первую очередь РЕЗУЛЬТАТ. И как результат – нас не взяли в «Клуб проверенных партнеров для взаимопиара». Черт, отказ! И тут я «протрезвел»: у нас БОЛЬШИЕ проблемы с подписной базой! Я знал, что низкая открываемость – это бич и уже практически норма для инфобизнесменов-середнячков. Кстати только что нашел статистику в тему на блоге сервиса «Smartresponder», посмотреть можете здесь: Какой процент подписчиков открывает письма?

По этой статье можно сделать вывод, что средняя открываемость в наших тематиках всего 15-20%. А у нас было еще меньше: 5-8%…

У меня после этого случая появилась спортивная злость: как блин достичь показателя минимум в 10%?! Первое, что пришло в голову – удалить подписчиков, которые «лежат мертвым грузом» – подписались года 2 назад, им что-то было нужно, а теперь другие интересы и они уже полгода не открывали наши письма или не проявляли другой активности. На количество переходов это бы никак не повлияло – ведь они бы всё равно не открывали письма. А вот на показатель открываемости повлияло бы: 150/3000 – это 5%, а вот 150/2500 – это уже 6% :) ) . Вот таким искусственным способом повышения открываемости я решил и заняться.

Сделал выборку за полгода и увидел, что более 1 000 человек не проявляли активности! Какого хорошего тогда мы им что-то шлем и какого хорошего на их почтовых ящиках складируются сотни писем, которые они никогда не читают?!

Решил, что буду удалять по 30 подписчиков в день из этой выборки. С 20 августа по 6 сентября я удалил более 500 наших подписчиков! Жуть-то какая :) . Зато знаете как полегчало :) ) .

Возможна ли ошибка? Думаю да. Раз есть одна проблема с отображение статистики (открываемость у подписчиков на gmail), значит возможны и другие. В основном старался удалять кривые почтовые ящики, тех, кто неправильно указал имя, о ком никогда не слышал и не трогать gmail. Да, может кто-то из наших адекватных подписчиков попал под «перекрестный огонь», навскидку ошибка могла составить 20-30 подписчиков, у которых я виртуально прошу прощения. А вообще, если нам суждено сойтись снова – это произойдет ;) .

В итоге вот как выглядит наша подписная база теперь:

Зачем мы удалили 500 своих подписчиков?! Подписная база проекта "Планета Успех" на начало сентября 2013 (Smartresponder)

Кстати 20-го августа, когда начал удалять неактивных подписчиков, отправил также такое письмо: «[first_name], ВНИМАНИЕ, Вы можете быть УДАЛЕНЫ из нашей рассылки!», поразительно, но люди не так любят личностный рост и инфобизнес, как не хотят быть удаленными из рассылки :) )) , привожу скриншот:

Зачем мы удалили 500 своих подписчиков?! Письмо с предупреждением о возможности удаления подписчиков

В письме я написал следующее:

«Есть одна проблема, за решение который мы взялись: мы хотим контактировать ТОЛЬКО С ТЕМИ люди, кого можно назвать нашими единомыленниками, то есть кого интересует личностный рост, достижение успеха в жизни, создание и раскрутка онлайн-бизнеса и т.д.

С другой стороны мы НЕ ХОТИМ писать тем, кому у нас неинтересно. Качество важнее количества, поэтому просим Вас помочь нам в решении данной проблемы.

Если Вы хотя бы раз в месяц открываете наши письма или заходите на наш блог, то Вас процедура удаления не коснется, хотя для бОльшей надежности мы всё-таки предложим Вам перейти по ссылке:»

Далее шла ссылка-счетчик, которая вела просто на главную нашего блога. И еще была инструкция, как человеку САМОМУ отписаться, если ему это потребовалось. После этого кстати мы во все наши письма добавляем эту инструкцию – чтобы не мучить некоторых людей, а то знаете, бывает, пишут «Хватит мне писать!», не понимая, что они сами, добровольно подписались на рассылку, а чтобы отписаться, нужно просто перейти в конец письма и в 3 клика закрыть проблему :) .

Кому интересно, из тех, кто открыл это письмо грубо говоря:

150 человек перешли по ссылке, то есть изъявили желание дальше дружить с нами

100 открыли письмо, но не перешли по ссылке

50 – отписались сами

То есть 150 сказало «ЗА», 50 ответили «ПРОТИВ», а 100 «ВОЗДЕРЖАЛИСЬ» :) ))

Благодарю тех 150-ти за то, что вы по-прежнему с нами и терпите некоторые наши выходки, мы это ценим, поверьте!

Благодарю ту сотню, кто молчаливо остаются с нами, каждый подписан на много рассылок и на всех не хватает времени и внимания, мы Вас понимаем!

Благодарю те 50 человек, которые решили больше не иметь с нами дел, теперь мы не будем зазря на Вас рассчитывать и желаем Вам удачи и более подходящей информации!

Письма о том, что некоторые подписчики могут быть удалены, я буду отправлять 1 раз в месяц (сначала хотел 1-3, но понял, что 2 и 3 – это пожалуй перебор), очередное кстати будет на следующей неделе.

Теперь наша задача набирать на место удаленных подписчиков новых, тех, кому личностный рост и инфобизнес нужнее, а также быть ИНТЕРЕСНЕЕ людям, но это уже отдельная история ;)

Так что владельцы e-mail рассылок могут взять на вооружение этот способ. Если у Вас есть похожий опыт или своё мнение – милости просим оставить комментарий ниже.

Любите своих подписчиков и пусть они любят Вас :) !










Уважаемый читатель, свой комментарий Вы можете оставить ниже:

Весна! Весна! Весна!

Отзывов: 5 на «Зачем мы удалили 500 своих подписчиков?!»

  1. Павел Подгайский пишет:

    07 Сен 2013 в 19:20

    Константин, я бы сказал, что статистику открываемости надо делать через какой-то, достаточно большой промежуток времени, далеко не сразу письмо открывается.

    Я сам, например, подписан на большое количество рассылок, хоть периодически и набрасываюсь и провожу отписки, но всё равно письмо может оставаться непрочитанным дня три, запросто.

    Обычно открываются письма, которые заведомо знаю, что можно быстро прочитать, или которые обязательно открыть сейчас, или которые жду. А если вижу, что письмо потребует времени и фокусировки (которой всегда не хватает) на прочтение, то откладываю его. Бывает, открою, просмотрю и обратно помечу непрочитанным.

    А иногда, подписавшись на какой-то курс и видя, что ну никак не могу пройти его сейчас, просто получаю все письма одно за другим, и, когда вижу, что пришло последнее, открываю их все одно за другим и сохраняю «на будущее».

    Я сейчас всё что пишу, понимаю, что это далеко не пример поведения, скорее, наоборот.

    Я просто хочу показать, что удалять подписчиков наверно зря.
    Человек же чем-то руководствовался, когда подписывался, может, ещё собирается осбраться и прочитать ). А Вы лишаете его шанса…

    Ну, в общем, Константин, я, как и всегда, ратую за спасение душ человеческих ).

    [Ответить]

    Павел Подгайский Reply:

    Во втором сниза абзаце опечатка: там должно было быть «ещё собирается собраться и почитать» )).

    [Ответить]

    Падчин Константин (админ) Reply:

    Павел, полгода… Интервал, который я указываю – полгода. Еще больше? В этом мире побеждают быстрые и во многом жесткие люди. Самых успешных людей сравнивают с ураганом, большим сгустком энергии :)  и т.д. Ждать годами, пока кто-то соберется – не вариант.

    Еще раз повторю, что в отличие к примеру от Вас, те, кого мы удалили из подписной базы, не открывали ни единого письма за этот интервал! Одно дело, когда человек хоть как-то планирует чтение, сохраняет где-то письма и т.д., но по-моему человек, который ни разу за полгода не открывал ни одного письма – ничего такого точно не делает :) ))

    В любом случае благодарю за Ваше мнение, я уже давно привык ставить ему большую важность. В данном вопросе я подумаю об увеличении рассматриваемого интервала до года, хотя, думаю, очередной такой «e-mail армагеддон» мы устроим не скоро :) ))

    [Ответить]

    Павел Подгайский Reply:

    Аааа. Я невнимательно прочитал статью.
    Ну если человек за полгода не открыл ни одного письма – тогда вообще непонятно. Да.

    Хотя я бы всё равно перед удалением отправил бы по такой группе последнее письмо с темой «Вы удалены из списка подписчиков Планеты Успех. … Если захотите снова подписаться, ссылка здесь: … «. Чтобы человек, если ему всё-таки взбредёт раскопать залежи почты, нарвался на Вашу рассылку, всё осознал, и ломанулся подписаться обратно ).

    [Ответить]

  2. Андрей пишет:

    16 Ноя 2016 в 21:12

    Конечно, можно придумать множество причин из-за которых люди могут не читать письма. Но, по сути, многие просто не осознают что означает подписка. Становятся подписчиками, но в итоге просто забывают об этом. К тому же они могут очень редко заходить в свой почтовый ящик. Поэтому и становятся неактивными.

    [Ответить]

Обязательно выскажите свое мнение, вливайтесь в обсуждение :)

Все комментарии проверяются, поэтому появляются на блоге не сразу, имейте это ввиду.

Если Вы хотите, чтобы с Вашим комментарием отображалась Ваша фотография (аватарка), посмотрите эту простую инструкцию

Для продвинутых:

1. Регистрируемся на сайте ru.gravatar.com
2. Указываем почту, которую Вы используете для комментирования
3. Загружаем картинку

Всё! Дальше, почти на любых блогах будет отображаться Ваша аватарка!

Соседние записи:

<<<Предыдущая --- Следующая>>>